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海外からの電話でのお問い合わせ | au海外放題/世界データ定額に関するお問い合わせ | +81-3-6670-6944 通話料無料・24時間受付 (一般電話からは有料)
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その他に関するお問い合わせ | 同上 | +81-3-6327-5005 有料 10:00-19:00受け付け (日本時間) | なし |
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(2) au海外放題/世界データ定額専用海外旅行保険について
一般電話からの場合(通話料無料)
上記ページの表最右列にある「海外からのお問い合わせ番号」にお電話いただければ、通話料無料となります。
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国・地域名 |
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国際アクセス番号 |
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00 |
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001 |
005 002 |
0021 0014 |
0011 |
810 |
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