よくあるご質問
以下のカテゴリからお選びください
サービス全般・お申し込み
- 切り替えに工事は必要ですか？
工事は不要です。
- 切り替えに費用は発生しますか？
費用は必要ありません。
東邦ガスとの契約による違約金の要否は東邦ガスへお問い合わせください。
- 替えた後、東邦ガスに仮に戻った場合違約金は発生しますか？
違約金は発生しません。
- 中部電力ミライズ以外と電気を契約していますが、ガスのみ中部電力ミライズと契約することはできますか？
可能です。（ただし、セットによるポイント特典は適用されません。）
※auでんきはセット割引が適用されます
- 切り替えにあたって東邦ガスへの連絡は必要ですか？
必要ございません。
au Style/auショップへのお申し込みのみで完結します。
- 店頭で申し込みをしたいのですがどうすればよいですか？
以下の必要書類をご用意いただき、「au Style/auショップ」へお越しください。
ご契約者さままたは配偶者の方のご来店の場合
- 本人確認書類 （パスポート・運転免許証・健康保険証など）
- 印鑑
同居のご家族の方のご来店の場合
- ご来店者さまの本人確認書類（パスポート・運転免許証・健康保険証など）
- 印鑑
- 委任状（中電ガス for auのご契約者さまの自筆・捺印のあるものが必要）
ご契約者さままたは配偶者の方以外のご同居のご家族の方が申し込みされる際は委任状が必要です。
- 提供エリアを知りたいのですがどこで確認できますか？
中部電力ミライズのWEBサイトにてご確認いただけます。
- マンションに住んでいますが、「中電ガス for au」に申し込めますか？
東邦ガスと都市ガスのご契約があれば切り替えは可能です。
- 賃貸住宅に住んでいますが、「中電ガス for au」に切り替えることはできますか？
東邦ガスと都市ガスのご契約があれば切り替えは可能ですが、以下の場合はご注意ください。
- 借り上げ寮で会社契約の場合など、他人名義になっている場合はそのご契約者様にご確認ください。
- 賃貸住宅が集合住宅である場合で、簡易ガス事業者によるガスの供給を受けている場合は、配管などの工事を伴うため団地単位ごとの意思決定が必要となります。賃貸人や管理会社などの関係者にご確認ください。
- 新築住宅で「中電ガス for au」を申し込むことはできますか？
申し訳ございません。現在のところ新築住宅についてはお申し込みいただけません。
- ガスの使用量、お客さま番号はどこで確認できますか？
どちらも電力会社でのみご案内ができる内容となります。
お手数ですが以下までご連絡ください。
ご契約変更・お引越しの手続き
- すでに申し込みした内容をキャンセル・解約したい場合はどうしたらよいですか？
中部電力へご連絡ください。
- 引越し先でも中電ガス for auを継続するにはどのような手続きが必要ですか？
お引っ越し先が「東邦ガスの都市ガス供給エリアの場合」は、お電話でお手続きいただくことで、お引っ越し先でも継続してご利用が可能です。
お引っ越しされる土日祝日を除く5日前までにご連絡をお願い致します。
請求金額の確認
- 初回請求はいつになりますか？
開通時期＋3か月後となります。
４月開通の方は５月中に初回検針があり、６月に中電より請求データを受領します。
７月に初回の請求をさせて頂きます。
- 請求金額を確認したいのですがどこで確認できますか？
My au よりご確認いただけます。
またauでんきをご利用のお客様はauでんきアプリからもご確認いただけます。
ガス漏れなどのトラブル
- ガス漏れなどの緊急時の対応はどうなりますか？
ガス事業法に基づき、今まで通り東邦ガスが対応致します。
- 事故時の復旧が遅れることはありませんか？
影響はございません。
- 切り替えた場合、ガス機器の緊急修理など対応はどこが行ってくれますか？
中部電力ミライズの提携会社が行います。（エリアによって対応する会社が異なります。）
- ガス緊急時の連絡先を知りたいのですがどこで確認できますか？
ガスの緊急連絡先は以下のページにてご確認ください。