障害・メンテナンス情報
障害情報
My auアプリ
2024年8月28日11時より、Androidのお客さまにおいてeSIMプロファイルダウンロードができない事象が発生しております。
対応方法についてはeSIM開通手続きページをご確認ください。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
対応完了までしばらくお待ちください
My UQ mobileアプリ
2024年8月28日11時より、Androidのお客さまにおいて以下事象が発生しております。ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございません。対応完了までしばらくお待ちください。
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eSIMプロファイルダウンロードができない事象が発生しております。対応方法についてはSIMカード（eSIM）ページをご確認ください。
- Androidバージョンが14のお客さまにおいて「タイマーターボ設定」がご利用いただけない事象が発生しております。お手数おかけしますが、手動でターボの切替えをお願いします。
臨時メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
My au
- 2024年9月4日（水）00:00～02:00
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 預かり修理受付
- 2024年9月4日（水）02:00～06:00
【Web】
- 請求書をまとめるお手続き
- 2024年9月9日（月）23:00～翌05:00
【Web】
- Amazonプライム 入会申込
- Amazonプライム 利用開始登録
- Amazonプライム 退会申込
- 2024年9月11日（水）00:00～08:00
【Web】
- 「インターネット・電話」タブの各種お手続き
- 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
- auひかり解約予約
- 2024年9月14日（土）23:00～翌05:50
【Web】
- 料金のお支払い（Pay-easy支払い）
My UQ mobile
au ID ログインのお客さま
- 2024年9月4日（水）00:00～02:00
【Web】
- 交換用携帯電話機お届けサービス
- 預かり修理受付
- 2024年9月4日（水）02:00～06:00
【Web】
- 請求書をまとめるお手続き
- 2024年9月9日（月）23:00～翌05:00
【Web】
- Amazonプライム 入会申込
- Amazonプライム 利用開始登録
- Amazonプライム 退会申込
- 2024年9月11日（水）00:00～08:00
【Web】
- 「インターネット・電話」タブの各種お手続き
- 「くらしのサービス」タブの各種お手続き
- auひかり解約予約
- 2024年9月14日（土）23:00～翌05:50
【Web】
- 料金のお支払い（Pay-easy支払い）
My UQ mobile ID ログインのお客さま
メンテナンスのお知らせはございません。
現在、セキュリティ対策強化により、My UQ mobileアプリへの海外からのアクセスを一時的に制限させていただいているため、My UQ mobileウェブサイトをご利用ください。
また、2023年12月19日以降、My UQ mobileウェブサイトでログインする際は、画像認証が必要となります。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- お手続きによりメンテナンス時間が前後またはメンテナンス自体を中止する場合があります。あらかじめご了承ください。
- メンテナンス期間が終了してもメンテナンス画面が表示される場合、ブラウザにある更新ボタンまたは再読み込みボタンを押下し、画面の再読み込みをお試しください。
定期メンテナンス情報
下記時間帯はお手続きの一部がご利用いただけません。
My au
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 22:00～00:00
- 「WEB de 請求書（登録内容変更）」に関する一部メニュー
My UQ mobile
- au IDでログインをするMy UQ mobileのメンテナンス情報です。
- 毎月1日 00:00～08:00
- データ残量の照会
- 毎週水曜日 02:00～10:00
- 請求・支払関連のお手続き（au one net、auひかりに関する一部メニュー）
- 毎日 22:00～00:00
- 「WEB de 請求書（登録内容変更）」に関する一部メニュー